Política de Privacidade

Última atualização: 7 de novembro de 2026

Esta Política explica como o Arkivo (arkivo.net.br), serviço prestado por 55.432.796 MATEUS DOS SANTOS ALVES, CNPJ 55.432.796/0001-43, trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Ela complementa os Termos de Uso.

1. Nosso papel

• Dados dos funcionários e conteúdo dos envios: a empresa cliente decide o que é enviado e para quê, por isso ela é a controladora. O Arkivo é o operador: tratamos esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as instruções da empresa.
• Dados de cadastro e cobrança da empresa cliente: nesses casos o Arkivo é o controlador.

2. Quais dados tratamos

• Cadastro: nome e e-mail de chefes e funcionários, nome da empresa, plano, perfil de acesso e senha (guardada apenas de forma criptografada, que nem nós conseguimos ler).
• Envios: títulos, descrições, arquivos enviados, comentários do chefe, situação de cada envio e a data e hora registradas pelo servidor.
• Cobrança: CPF ou CNPJ do responsável pelo pagamento, valores, datas de vencimento e de pagamento e forma de pagamento. Dados de cartão são digitados no site do Asaas e não passam pelo Arkivo.
• Dados técnicos: registros de acesso (como endereço IP, data e hora e navegador), mantidos por pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet, e registros de erros do sistema.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço contratado: criar contas, guardar e exibir envios, enviar e-mails de confirmação, convite e troca de senha (execução de contrato).
• Cobrar a assinatura e emitir comprovantes (execução de contrato e obrigação legal fiscal).
• Manter o sistema seguro, investigar erros e prevenir fraudes (legítimo interesse e obrigação legal).

Não vendemos dados, não usamos o conteúdo dos envios para publicidade e não fazemos perfis de comportamento.

4. Com quem compartilhamos

Usamos estes fornecedores para operar o Arkivo, cada um apenas na sua função:

• Supabase: banco de dados, contas e arquivos (servidores em São Paulo).
• Vercel: hospedagem do site (processamento em São Paulo).
• Cloudflare: cópias de segurança diárias (servidores nos Estados Unidos).
• Resend: envio dos e-mails do sistema (Estados Unidos).
• Asaas: cobrança e pagamentos (Brasil).

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil. Essas transferências seguem a LGPD e são feitas com fornecedores que adotam proteção adequada (contratos e medidas de segurança). Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem judicial.

5. Quem vê o quê dentro do Arkivo

• Cada empresa só acessa os próprios dados. Uma empresa nunca vê dados de outra.
• O funcionário vê os próprios envios. O chefe vê os envios de toda a sua empresa.
• A administração do Arkivo vê apenas dados de cadastro e de cobrança das empresas, e não acessa envios, arquivos ou dados de funcionários pelo sistema.

6. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas criptografadas, regras no banco de dados que isolam cada empresa, arquivos privados acessíveis apenas por links temporários e cópias de segurança diárias. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente de segurança relevante, avisaremos as empresas afetadas e a ANPD, como manda a lei.

7. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a empresa for cliente, os dados ficam guardados para prestar o serviço.
• Após o cancelamento, os dados ficam por 90 dias, para a empresa pedir uma cópia, e depois são excluídos. As cópias de segurança se renovam em até 30 dias.
• Registros de pagamento podem ser mantidos por até 5 anos, para cumprir obrigações fiscais.

8. Seus direitos

A LGPD garante, entre outros, o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão ou a portabilidade e saber com quem são compartilhados.

Se você é funcionário de uma empresa cliente, faça o pedido primeiro à sua empresa, que é a controladora dos seus dados. Nós ajudamos a empresa a atender o pedido. Se você é responsável por uma empresa cliente, escreva para contato@arkivo.net.br. Respondemos em até 15 dias.

9. Cookies

O Arkivo usa apenas cookies necessários para manter você conectado e proteger a sessão. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

10. Encarregado de dados (DPO) e contato

Para assuntos de privacidade e proteção de dados, fale com o encarregado pelo e-mail contato@arkivo.net.br.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou no sistema.

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